(一)、發運貨物：

• 答：登陸河北官網www.hawthorndistribution.com填寫運單相關內容即可網上下單發貨了，填寫該訂單時，請客戶認真閱讀每一欄信息，并仔細填寫，標注*的欄為必填欄，每一欄信息的準確與否都直接關系到您的貨物的快速送達。

• 答：托運書主要是填寫收貨人與發貨人的有效信息，以保證貨物的安全接收，托運書填寫步驟如下：

• (1)、當您在河北快運營業網點發貨時，我們的工作人員會主動給您托運單填寫。

• (2)、托運書的主要填寫內容有發貨人姓名、電話、地址和收貨人的姓名、電話、地址等。

• (3)、只要您把填好的托運書再交給我們的工作人員，我們的工作人員會告知您是否完成。

• (4)、如果遇到問題，我們的工作人員會教您如何填寫。

• a)、液體膠狀物運輸時因搖晃易飛濺、滲漏，在包裝時應密封好，再用膠帶加固，在包裝盒外多加一層包裝，同時在包裝內添加填充物減少碰撞。

• b)、服裝等軟性貨物和小五金等貨物除用紙箱包裝之外，必須在外加上有纖維袋包裝，有防水功能最佳。

• c)、小件貨物零散包裝，因體積太小，容易導致丟失，通常使用纖袋包裝。

• d)、貴重品、精密產品、易碎品、流質品、機械零件、儀器、金屬制品、高比重物品以及散落容易丟失的物品等，除用普通紙箱包裝外，必須添加木架包裝，加固又防擠壓，保障貨物安全。

• e)、小件電子產品在包裝時應添加防震填充物（泡沫等材料），減少碰撞。

• f)、未采用木架包裝的較重貨物必須用打包帶加固。

常見包裝安全隱患：

• (1)、紙箱多次重復使用，以致運輸過程中失去保護作用，導致貨物損壞。提示：避免使用不具保護力的紙箱，及時更換新的包裝箱。

• (2)、包裝與貨物的重量或體積不相匹配，在運輸過程中易包裝變形、破裂、內物松動或漏出散失。提示：根據貨物的重量或體積選擇包裝，包裝貨物時一定要密封、加固。

• (3)、隨意簡單包裝，而不根據貨物類別特點選擇包裝，導致貨物的破損、丟失、潮濕等。提示：

(二)、貨物追蹤：

• 答：您可通過下面四種方式中的任意一種查詢出貨物的當前運送情況:

• a. 手機掃描運單上方的二維碼；

• b. 訪問河北快運官網www.hawthorndistribution.com；

• c. 關注河北快運微信公眾號hbky56；

• d. 撥打客服熱線400-030-1156或當地營業部電話；

(三)、結算支付：

• 答：結算方式基本上分為現付、到付、月結、其他。

• 答：可以利用網上客服、撥打本公司4000301156客服電話或撥打相關分公司業務受理電話等方式進行咨詢。